Politica retur
Returnarea produselor
Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail la: contact@merceriiilor.ro sau telefonic la 0722 397 396, în termen de 14 zile de la primirea produselor comandate.
Politica de Retur
Ne dorim ca experiența dumneavoastră cu produsele noastre să fie întotdeauna una pozitivă. Dacă, totuși, doriți să returnați un produs, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
- Condiții de returnare:
- Produsele trebuie returnate în starea lor originală si fără deteriorări cauzate de utilizare.
- Produsele trebuie să fie însoțite de toate documentele primite în colet (factură, certificat de garanție etc.).
- Modalități de returnare:
- Puteți returna produsele prin Poșta Română sau prin curier.
- Costul transportului pentru retur este suportat de dumneavoastră.
- Nu acceptăm colete cu plata ramburs sau cu plata transportului la destinație.
- Procesul de rambursare:
- După ce primim coletul și verificăm produsele, vă vom contacta pentru a stabili modalitatea de rambursare (transfer bancar sau mandat poștal).
- Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Responsabilitatea pentru transport:
- Compania noastră nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele deteriorări ale produselor survenite în timpul transportului de retur.
- Nu se acceptă returnarea produselor ce au defecte cauzate de manipularea necorespunzătoare din timpul transportului.
